Политика конфиденциальности
Взаимодействие людей
Редакция от 2026-11-04
Оператор: ООО «ИТР»
Обращения: kolomeetc76@gmail.com
Область действия и оператор
Эта политика описывает обработку персональных данных в приложении «Взаимодействие людей». Оператор приложения — ООО «ИТР». Приложение предоставляет доступ к подключённым сервисам. Если самостоятельный поставщик получает данные для оказания своей услуги, к такой обработке также применяются его условия и политика.
Какие данные обрабатываются
При регистрации и входе обрабатываются номер телефона, подтверждение владения номером, имя, фамилия и данные учётной записи. Пароль проверяется системой идентификации Keycloak. Для работы приложения используются идентификаторы аккаунта, сеансов и установки, настройки уведомлений, сообщения центра уведомлений и сведения о взаимодействии с подключёнными сервисами. Если пользователь разрешает push-уведомления на поддерживаемом устройстве, обрабатывается push-токен. При отправке заявки на работу курьером обрабатываются указанные пользователем ФИО и телефон. Технические сведения о запросах, ошибках и событиях безопасности нужны для работы и защиты приложения. По выбору пользователя при заполнении профиля обрабатывается фотография. При использовании подключённых сервисов, в том числе «Мастера на день», могут обрабатываться введённые пользователем город и адрес оказания услуги, содержание заявок, откликов и переписки, сведения рабочего профиля (описание, опыт и предлагаемая стоимость услуг). Эти данные используются для выбранного взаимодействия и передаются соответствующему сервису. При обращении по электронной почте обрабатываются адрес отправителя и содержание обращения.
Цели и основания обработки
Данные используются для создания учётной записи и входа, предоставления выбранных сервисов, доставки уведомлений, обработки заявок, проведения и учёта оплат, рассмотрения обращений и защиты от злоупотреблений. Обработка осуществляется для исполнения соглашения с пользователем и его запросов, выполнения применимых требований закона, а в случаях, где это требуется, — на основании согласия. Необязательные функции используются по выбору пользователя; разрешение на push можно изменить в настройках приложения или устройства.
Платежи
Для оплаты используются ЮKassa и её защищённые платёжные страницы. Приложение обрабатывает идентификаторы заказов, платежей и возвратов, суммы, валюту и статусы, а при сохранении способа оплаты — его идентификатор, тип и маску. Полный номер карты и CVV не сохраняются в профиле приложения. Финансовые записи и сведения, необходимые для исполнения обязательств и требований закона, могут сохраняться после удаления аккаунта отдельно от пользовательского профиля.
Получатели и защита данных
Для идентификации используется Keycloak на серверной стороне, для подтверждения номера по SMS — SMS Aero, для платежей — ЮKassa, для push-уведомлений iOS — Apple APNs. Подключённый сервис получает разрешённый сервером контекст пользователя, необходимый для запрошенного взаимодействия. Доступ к данным ограничивается полномочиями и назначением обработки. Используются защищённые соединения, серверная проверка доступа и защищённое хранение данных сессии на мобильном устройстве. Пароли, коды подтверждения и платёжные секреты не предназначены для передачи в обращениях поддержки.
Сроки хранения
Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен и данные необходимы для указанных целей. После прекращения использования или удаления аккаунта отдельные данные могут сохраняться в объёме, необходимом для выполнения требований закона, учёта финансовых операций, разрешения споров и защиты прав, а также в защищённых резервных копиях. Удаление аккаунта не означает немедленное удаление каждой резервной копии. Данные самостоятельных поставщиков услуг хранятся по их правилам.
Удаление аккаунта и права пользователя
Запрос удаления можно начать в настройках приложения или на публичной странице https://vzaimodeistvielyudei.ru/delete-account. Для защиты от чужих запросов требуется повторный вход и явное подтверждение. После принятия запроса доступ к аккаунту прекращается; очистка профиля и связанных данных завершается с повторными попытками при технических сбоях. Удаляются платформенные сессии, push-привязки, уведомления, настройки и заявки курьера, отзываются доступы и сохранённые способы оплаты. Обязательные финансовые записи и аудит сохраняются с заменой связи с профилем отдельным учётным идентификатором; это не обещание необратимого обезличивания всех документов. Удаление аккаунта не запускает возврат платежей и не удаляет автоматически данные из самостоятельных сервисов. По вопросам доступа, исправления, ограничения обработки и удаления данных обращайтесь через контакт, указанный в начале политики. Для исполнения обращения может потребоваться подтверждение личности; обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные применимым законодательством.
Данные несовершеннолетних
Приложение предназначено для пользователей 18 лет и старше. Если оператору станет известно о данных несовершеннолетнего, обработанных без необходимого законного основания, будут приняты меры для прекращения такой обработки и удаления данных, кроме случаев, когда их сохранение требуется законом. Законный представитель может сообщить об этом через указанный канал обращений.
Изменение политики
Актуальная редакция доступна на этой странице и в приложении. При изменении целей обработки или появлении функций, для которых требуется отдельное согласие, пользователю предоставляется соответствующая информация и возможность выразить свой выбор.